4S店销冠疑用个人收款码收钱后跑路,消费者权益如何保障？

一则关于4S店销冠涉嫌利用个人收款码收钱后跑路的新闻引起了广泛关注,这一事件不仅损害了消费者的权益，也暴露了汽车销售行业的监管漏洞，本文将对此事件进行深入剖析，并提出相关建议。

事件回顾

据悉,某消费者在一家4S店购车时，销售人员以各种理由要求消费者使用个人收款码支付购车款，消费者在不知情的情况下，通过个人收款码向销售人员转账了购车款，在购车后，销售人员却以各种理由拖延交车时间，甚至失联，消费者意识到自己被骗后，向有关部门报案。

事件分析

销售人员涉嫌诈骗

销售人员要求消费者使用个人收款码支付购车款,这种行为本身就存在安全隐患，销售人员收钱后失联，涉嫌诈骗消费者。

4S店监管缺失

此次事件暴露出4S店在监管方面的缺失,4S店未能对销售人员的行为进行有效监管，导致消费者权益受损；4S店在销售过程中存在不规范操作，给消费者带来了安全隐患。

消费者权益保障不足

在此次事件中,消费者权益受到严重侵害，消费者在不知情的情况下，通过个人收款码支付购车款，存在资金安全风险；消费者在购车后，因销售人员失联而无法维权。

建议与对策

加强行业监管

政府部门应加强对汽车销售行业的监管,建立健全行业规范，严厉打击违法违规行为，加大对4S店的监督检查力度，确保消费者权益得到有效保障。

提高消费者维权意识

消费者在购车过程中,要提高警惕，增强维权意识，在支付购车款时，尽量使用正规渠道，避免使用个人收款码等存在安全隐患的支付方式。

4S店加强内部管理

4S店应加强内部管理,规范销售行为，对销售人员实行严格考核，确保其遵守职业道德和行业规范，建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者问题。

建立行业信用体系

政府部门可借鉴其他行业经验,建立汽车销售行业信用体系，对违规企业进行信用惩戒，提高行业整体信用水平。

4S店销冠涉嫌利用个人收款码收钱后跑路的事件,不仅损害了消费者的权益，也暴露了汽车销售行业的监管漏洞，相关部门应引起高度重视，加强行业监管，提高消费者维权意识，共同维护消费者权益，4S店也应加强内部管理，规范销售行为，为消费者提供安全、放心的购车环境。